El cliente que tenga intención de vender un producto de oro de inversión Italpreziosi, no Italpreziosi y/o monedas de oro de inversión de conformidad con el art. 1, párrafo 1, letra a, Ley 7/2000, deberá proceder de la siguiente manera:
El primer paso consiste en registrarse mediante la cumplimentación, por parte del cliente, del formulario «KYC» («Know Your Customer» o «Conoce a tu cliente»), proporcionado por Italpreziosi, que debe devolverse a esta acompañado de una copia del documento de identidad y el código fiscal. El operador Italpreziosi procede así a crear el perfil del cliente y a realizar los controles de conformidad. El registro solo es necesario en caso de primera venta.
Una vez finalizada la primera fase, se procede a fijar el precio del/de los producto/s deseado/s por teléfono gracias a un operador especializado. Al confirmar el pedido, se recibe un resumen por correo electrónico con la documentación adjunta correspondiente: «Condiciones Generales de Venta» (en adelante, CGV), «Información de Privacidad» y «Confirmación del pedido». Una vez recibidos los documentos firmados por el cliente y con la comunicación del IBAN donde realizar el abono, se gestiona la retirada en las instalaciones del cliente. Este puede optar por entregar el metal de forma independiente, salvo que se haya concertado una cita previa. Si el metal está bajo la custodia de Italpreziosi, a través del depósito asegurado («Italdeposito»), el cliente esperará a la recuperación de la mercancía objeto de venta.
Desde el momento en que se fija el precio de venta de los productos de interés, el precio permanece igual con independencia de las fluctuaciones futuras del precio hasta la tramitación del pedido. El cliente tiene derecho a fijar el precio del metal en el momento de la recepción (o recuperación) del metal por parte de Italpreziosi.
Durante la llamada telefónica, se fija el precio de venta de los productos de interés, que permanecerá igual con independencia de las fluctuaciones futuras del precio.
La retirada de los productos vendidos se realizará por mensajería especializada y asegurada:
El día acordado – establecido a través de contacto por parte del servicio de transporte de valores – el propio transportista entrega al cliente el llamado «Sobre sellado». El cliente introduce los productos a entregar a Italpreziosi SPA dentro del Sobre Sellado, asegurándose de haberlo sellado, cumplimenta cualquier campo del mismo, indica el número del sobre en los DDA («Documento De Acompañamiento») – que anteriormente le ha proporcionado Italpreziosi durante la fijación del precio y el envío simultáneo de la «Confirmación de Venta» -, y entrega el Sobre Sellado cerrado junto con una copia del DDA al servicio de transporte de valores.
El cliente debe cumplimentar, firmar y enviar a Italpreziosi por correo electrónico, los siguientes documentos:
Documento de Acompañamiento DDA: documento estándar que acompaña a los productos hasta su destino. El cliente deberá imprimir por duplicado el DDA y deberá obtener la firma del mensajero de transporte de valores en ambas copias. El cliente se quedará con una copia y entregará la otra al mensajero.
Confirmación de Venta: el cliente debe cumplimentar y firmar este documento resumen del pedido, indicando el lugar de retirada.
Condiciones generales de venta: el contrato en virtud del cual las partes se comprometen a realizar el acuerdo de venta. Documento a cumplimentar y firmar.
Información de privacidad: información conforme al Art. 13 del Reglamento (UE) núm. 679/2016 («RGPD»).
Al recibir los productos, Italpreziosi SPA realiza la correspondiente evaluación cualitativa y cuantitativa. El pago del contravalor establecido durante la fijación del precio se realiza en los términos establecidos en el contrato. Italpreziosi se reserva, en caso de disconformidad cualitativa/cuantitativa, el derecho a contactar con el cliente para realizar una nueva fijación del precio sobre la base de los hallazgos efectuados, a partir de la cotización original.
Italpreziosi SPA se reserva el derecho de cancelar el pedido en los plazos y formas previstos en el contrato.
